- Recepção: Nossa equipe está disponível 24 horas para garantir que sua estadia seja tranquila e confortável.
- Check-in: A partir das 14:00h
- Check-out: Até às 12:00h
- Café da manhã: Delicie-se com nosso café da manhã incluso na diária, servido em sistema self-service, das 7:30h às 10:30h. Uma seleção de itens frescos e saborosos para começar o dia da melhor forma.
- Piscina: Aberta das 9:00h às 20:00h, nossa piscina oferece momentos de lazer e relaxamento em um ambiente seguro e agradavel. O trampolim da piscina funciona das 9:00h às 17:30h.
- Banheira de hidromassagem: Das 9:00h às 20:00h, desfrute de uma experiência de relaxamento completa após um dia de passeios.
- Uma criança de 0 até 8 anos , free, salvo se a criança estiver no mesmo apartamento dos pais.
- A segunda criança de 0 á 8 anos paga uma taxa extra nos apartamentos tipo A, A-luxo, B e B-luxo.
- Apartamentos tipo C acomodam apenas 2 pessoas sem a possibilidade de colocar pessoas extras.
- Para que possamos confirmar á pré-reserva é necessário que haja confirmação antecipada de pagamento.
- Após a confirmação lhe encaminharemos a confirmação da reserva.
- A antecipação de pagamento poderá ser feito através PIX ou por meio de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express,Diners e Elo).
- O comprovante de depósito bancario deverá ser encaminhado via anexo por e-mail ou Whatsapp.
- Cancelamento: O cancelamento de reservas confirmadas deverá ser solicitado via e-mail ao setor de reservas (hotelcanoaquebrada@gmail.com), não sendo aceitos cancelamentos ou alterações comunicados por telefone, whatsapp ou facebook. Serão aplicados pelo HOTEL os seguintes prazos para cancelamento, transferência ou adiantamento das reservas confirmadas:
1. Até 15 (quinze) dias prévios a data de check-in será efetuada a devolução descontando o 30% do valor depositado. A transferência será realizada em até 7 dias uteis após o envio dos dados para reembolso.
2. Entre 14 (quatorze) e 3 (três) dias de antecedência da hospedagem será emitida uma carta de crédito (Bônus) do valor do pagamento efetuado com prazo de 1 (um) ano para utilização em nosso Hotel. Será obrigatória a apresentação da carta de crédito e documento com foto, no check-in.
3. A partir de 2 (dois) dias de antecedência da hospedagem não haverá restituição nem emissão de carta de crédito do valor pago. Os valores passados no cartão de crédito serão cobrados na sua totalidade.
- No show: O não comparecimento na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado No Show (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período será cancelada, podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. Não haverá restituição do valor pago.
- Desistência: A desistência de estadia na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja,não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem. Valores serão válidos para o período reservado, ou seja, para desistências parciais através de check-in atrasado ou check-out antecipado, será cobrado o valor total do período reservado.
- Alteração de data: O prazo limite para alteração de data é de 7 (sete) dias de antecedência a data do check-in. Para alteração de data de reserva já confirmada é necessário que entre em contato por email com o HOTEL para verificação de disponibilidade para o novo período. Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre tarifas de um período e outro.
Regulamento interno para hóspedes
Prezado Hóspede, solicitamos observar as seguintes recomendações:
01-As diárias se iniciam às 14h e encerram-se às 12h do dia seguinte. Caso o aposento não
for deixado até o horário previsto pelo regulamento, será cobrada nova diária.
02-Pede-se aos senhores hóspedes que, ao se retirarem dos seus aposentos, façam a fineza
de fechar as portas, entregando o cartão na recepção. Em caso de perda do cartão será
cobrada uma taxa no valor de R$ 100,00.
03-O café da manhã (incluso na diária) è servido das 7h30 às 10h30 em nosso restaurante.
Os itens do café da manhã devem ser consumidos no restaurante.
04-O hotel não se responsabiliza por valores ou objetos de valor deixados no apartamento.
Objetos e roupas esquecidos no hotel, caso encontrados, serão guardados pelo prazo
máximo de 30 dias. Após este prazo, o hotel se dá o direito de dar o destino que achar
conveniente.
05-Observando as leis em vigor, o hóspede somente fará check-in se apresentar documento
de identificação com foto. Criança ou adolescente menor de 18 anos deverá apresentar
documento de identificação quando na presença dos pais ou autorização por escrito, quando
acompanhado de responsável legal devidamente identificado. Lei 8.069/09 art. 82.
06-Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes ao hotel, qualquer dano
ou extravio será debitado na conta do hóspede o valor correspondente ao mesmo.
07-Não é permitimos fumar dentro do apartamento. Aos hóspedes que ignorarem a regra,
será cobrada uma taxa extra para desodorização e higienização do apartamento.
08-Pede-se aos senhores hóspedes que limitem o uso de trajes de banho aos locais próprios
ao mesmo, no restaurante e demais dependências do Hotelnao será permitida a presença de
hóspedes que não estejam convenientemente trajados.
09-Para manutenção da ordem e segurança do hotel solicita-se ao hóspede manter o máximo
de silêncio após as 22h.
10-A reposição de frigobar è realizada diariamente. Na necessidade imediata de reposição,
favor solicite os produtos na recepção.
11-Para sua comodidade, diariamente, durante o período das 20h às 09h, a piscina estará em
tratamento e será proibido o uso da mesma.
12-È extremamente proibido o uso de som portátil nos apartamentos e em todas áreas
comuns do hotel.
13-O check-out só poderá ser efetuado após entrega da chave na recepção e a conferência
do apartamento.
14-O uso do estacionamento è facultado a todos os hóspedes sem aumento na diária.
Ficando a cargo do hóspede a colocação ou retirada do veículos ali estacionados. A direcão
do Hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veiculos de
hóspedes que permanecerem no estacionamento.
15-Para quaisquer informacões a respeito da cidade, servicos, passeios, remédios,
assisténcia médica, mecânica, e sugestões, pede-se aos srs hóspedes de dirigirem-se à
recepçao.
16-Animais de estimação de pequenos porte serão aceitos, desde que fiquem restrido ao
convívio dos seus proprietários que evitarão circular com os mesmos nas áreas comuns do
hotel e no restaurante.
17-A solucão dos casos omissos neste Regulamento ficara a cargo da direção do Hotel
